1.好的售后服务会带给买家非常好的购物体验，可能使这些买家成为你忠实用户，以后经常购买你店铺内的物品。
2.好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让买家望而却步。
3.您好**，您在**店购买的宝贝还没有付款，麻烦您尽快在方便的时候支付好，我们好安排发货，谢谢您的支持，祝您永远漂亮美丽。
4.您好，看到您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呢。您这边还有付款，不知道遇到什么问题呢，再过一会就要自动关闭交易了呢。有别的买家会在有货的时候支付掉，那您这边就失去这次机会了。
5.您好，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退还，还帮您购买了运费保险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。
6.您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第一次（老客户）购买本店的商品，我给店长申请了赠品，这个赠品不是vip的老客户都不送的。
7.您好哦亲！看到您在我们店铺拍下XXXX产品，库房已为您预留，如果方便的话请下午4点前及时付款，以免耽误给亲发货；库房每天下午4点统一发货的！淘宝愉快！天天好心情！
8.亲，非常抱歉，我们公司规定，不议价的哦，还请谅解。
9.亲，刚刚拍下的我们这款活动商品，不付款就要被其他亲抢走了哦。
10.亲，刚刚拍下的我们这款活动商品半小时内不付款是会关闭交易的哦。
11.亲，您好，我是**店的，之前看到您拍下本店的**宝贝，我们已经为您预留了，并且您达到了我们活动要求，给您优惠了哦。
12.亲知道，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，但是比较耐穿，我不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。
13.我们可以通过设置快速回复来提前把常用的句子保存起来，这样在忙乱的时候可以快速的回复顾客。比如欢迎词、不讲价的解释、“请稍等”等，可以给我们节约大量的时间。在日常回复中，发现哪些问题是顾客问的比较多的，也可以把回答内容保存起来，达到事半功倍的效果。
14.我们是下午5点发货的，晚了可能就要拖到明天发了哦。
15.物品成交后卖家应主动和买家联系，避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉。
16.有的顾客会试探性的问问能不能还价:对待这样的顾客既要坚定的告诉她不能还价，同时也要态度和缓的告诉她我们的价格是物有所值的。并且谢谢他的理解和合作。
17.有时顾客只是随便到店里看看，我们也要诚心的感谢人家说声:“感谢光临本店”。
18.在客户服务的语言表达中，应尽量避免使用负面语言。
19.这个产品亲可以用××年呢?按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每天花××钱，就可获得这个产品，值!
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